Käytännössä tämä tarkoittaa, että kunnallisten palvelujen lisäksi asiakkaat voivat nyt hakea palvelusta yksityisten, yhdistysten ja säätiöiden kotiin tuotettavia palveluita, palveluntuottajien tietoja sekä vertailla laatutietoja ja hintoja. Lisäksi palvelun tuottajien kilpailuttaminen, laatuakkreditointi ja sopimuksien hallinta tapahtuu sähköisesti, mikä tehostaa palvelujen tuotannon hallinnointia ja lisää läpinäkyvyyttä.

 

eKotitorin tavoitteena on kerätä yhteen palveluportaaliin kaikki Tampereen alueen yksityiset ja kolmannen sektorin palveluntuottajat. Kotitorissa asiakkaita neuvotaan palveluista eKotitorin sähköisessä portaalissa. eKotitori helpottaa palveluvaihtoehtojen hakemista, vertailua ja hankintaa.

 

”Aloitusvaiheessa palvelun tuottajia on rekisteröitynyt palveluun noin 40, mutta uskomme määrän kasvavan tästä voimakkaasti kunhan toimittajat tottuvat sähköiseen asiointiin ja näkevät hyödyt”, kommentoi Nexamedin toimitusjohtaja Veli-Matti Pietilä. ”Lisäksi eKotitori edustaa uutta ajattelua julkisissa hankinnoissa ja palvelun tuotannon prosessien hallinnassa. Läpinäkyvyyttä ja joustavuutta tuo se, että palvelun tuottajien hinnat ja laatukriteerit ovat kaikkien nähtävillä ja hinnat voivat muuttua kilpailutilanteen, eli kysynnän ja tarjonnan muuttuessa, ihan kuin missä tahansa verkkopalvelussa. Julkiset hankintakäytännöt ovat juuri muuttumassa. Juuri joustavuutta ja läpinäkyvyyttä haetaan hankintalain uudistamisella. Uusi hankintalaki, joka on jo eduskunnan käsittelyssä, tulee mm. määrittelemään sähköisen huutokaupan ja dynaamisen hankinnan. Haluamme olla näissä asioissa edelläkävijä”, kertoo Pietilä.

”Lisäksi eKotitori on myös malliesimerkki siitä, miten sähköisellä asioinnilla ja tiedon hallinnalla voidaan tehostaa myös julkisia prosesseja, kunhan vaan uudet toimintamallit ja prosessit määritellään ensin kunnolla. Ihan samalla tavalla kuin muilla aloilla on tehty, esim. pankkisektorilla”, toteaa Pietilä.

 

Kotitorin tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua, kehittää kotihoidon palvelujen laatua, vaikuttavuutta sekä tehostaa palvelutuotannon toimintamalleja. Kotitorista vastaa Mawell Care Oy, joka valittiin syksyllä 2009 kilpailutuksen jälkeen palveluintegraattoriksi. Palveluntuottajien verkoston hallinta ja toiminnanohjaus tapahtuu Nexamedin kehittämän eManagement-järjestelmän avulla.

 

Nexamed on prosessien ja logistiikan kehittämiseen erikoistunut yhtiö, jonka päätoimiala on terveys- ja sosiaalisektori. Keskitymme prosessien optimointiin ja sähköisiin logistiikkaratkaisuihin. Yrityksellä on toimipisteet Helsingissä ja Oulussa.

 

Mawell Care on Pohjoismaiden johtava palveluntuottaja terveydenhuollon eServices ratkaisuissa. Yhtiön tuottamat contact center-, internet- ja e-konsultaatiopalvelut mahdollistavat palvelut ajasta ja paikasta riippumattomasti. Tavoitteemme on parantaa terveydenhuollon ja sosiaalitoimen asiakaspalvelujen laatua, vaikuttavuutta ja kustannustehokkuutta kehittämällä palveluntuottamisen rakenteita ja prosesseja. Mawell Care on Mawell Oy:n tytäryhtiö.

 

Lisätietoja: Nexamed, toimitusjohtaja Veli-Matti Pietilä, p. 050 543 4192